Nutzen Sie das Kontaktformular unten. Wenn Sie eine Frage zu einem bereits beauftragten Vorgang haben, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an
Bei ORF-Beitrag sind wir bestrebt, allen unseren Kunden einen hochwertigen und zuverlässigen Service zu bieten. Wenn Sie mit irgendeinem Aspekt unseres Services unzufrieden sind, bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen, damit wir Ihre Bedenken ausräumen und unsere Prozesse verbessern können.
Wir nehmen alle Beschwerden ernst und bemühen uns, sie fair, transparent und so schnell wie möglich zu lösen.
Schritt 1 – Reichen Sie Ihre Beschwerde ein
Bitte senden Sie Ihre Beschwerde schriftlich an unseren Kundensupport unter folgender Adresse: info@orfbeitragportal.at. Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Kontaktdaten, gegebenenfalls Ihre Bestellnummer und eine klare Beschreibung Ihres Anliegens an.
Schritt 2 – Bestätigung Ihrer Beschwerde
Wir bestätigen den Eingang Ihrer Beschwerde innerhalb von 3 Werktagen und weisen sie einem Mitglied unseres Teams zur Prüfung zu.
Schritt 3 – Untersuchung und Reaktion
Ihre Beschwerde wird gründlich untersucht. Wir bemühen uns, Ihnen innerhalb von 10 Werktagen eine vollständige schriftliche Antwort zukommen zu lassen. Sollte mehr Zeit benötigt werden, werden wir Sie über den Grund für die Verzögerung informieren und Ihnen einen neuen Zeitrahmen mitteilen.
Schritt 4 – Eskalation (falls erforderlich)
Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie beantragen, dass Ihre Beschwerde zur weiteren Prüfung an einen leitenden Mitarbeiter unseres Teams weitergeleitet wird. Dieser wird Ihren Fall erneut prüfen und eine endgültige Antwort geben.
